在饭店的餐厅里,常常能看到这样的场景。一群穿着休闲的美国顾客走进来,他们目光扫过菜单,看到诸如“美式牛排配中法酱汁”“中法美式汉堡”这类融合菜品时,眉头微微皱起,相互之间低声交谈。
    一位穿着棒球衫的年轻人指着菜单,对同伴说:“这牛排配中法酱汁,能好吃吗?牛排就该有牛排的经典吃法,加那些奇怪的酱汁,会不会毁了味道?”
    旁边一位稍年长些、戴着眼镜的男士也点头附和:“是啊,这汉堡也是,加了卤肉和奶酪,感觉有点不伦不类,不知道到底啥味儿。”
    为了打破这种局面,让更多顾客接受并喜爱上融合菜品,饭店管理层决定加大对菜品的宣传推广力度。他们组织专业人员精心制作宣传资料,这些资料从设计到内容都经过反复斟酌。宣传册的封面采用高品质纸张印刷,
    色采搭配醒目而不失优雅,“王氏全系饭店”的标志位于上方,下方则是一道道融合菜品的精美图片。翻开宣传册,内页用英语详细介绍每一道融合菜品的特色与创意。
    负责宣传资料撰写的团队,深入了解每道菜品的制作过程和背后的文化融合理念。在介绍“美式牛排配中法酱汁”时,他们这样描述:“这道‘美式牛排配中法酱汁’,精选美国当地上等牛排,确保肉质鲜嫩多汁。
    搭配的酱汁是我们的匠心之作,法式酱汁以其精致细腻闻名,为牛排增添优雅风味;中式酱汁则独具浓郁醇厚的特色,两者结合并非简单混合,而是经过无数次尝试与精心调配的美食创新,将为您带来全新且丰富的味觉体验。”
    同时,饭店积极邀请当地的美食博主、美食评论家前来品尝菜品。这些被邀请的人士在纽约餐饮界颇具影响力,他们的评价和推荐往往能左右众多消费者的选择。当美食博主和评论家们收到邀请后,纷纷安排时间前来。
    在一个阳光明媚的午后,几位美食博主和评论家陆续抵达饭店。王建业亲自在门口迎接,他身着整洁的西装,脸上带着真诚的笑容,与每一位客人握手,并说道:“非常感谢各位能在百忙之中抽出时间来品尝我们的菜品,希望能得到你们的宝贵意见。”
    进入餐厅后,服务员迅速为客人安排座位,并递上菜单。客人们一边看着菜单,一边相互交流着对这些融合菜品的初步印象。一位留着络腮胡的美食评论家说:“我对这些融合菜品挺好奇的,不知道实际味道怎么样。”一位时尚的女美食博主回应道:“是啊,看着宣传还挺有意思,就看吃起来能不能达到预期了。”
    不一会儿,一道道融合菜品陆续上桌。“美式牛排配中法酱汁”放在精美的餐盘里,牛排煎至恰到好处的色泽,旁边的中法酱汁盛放在精致的小碟中,散发着诱人的香气。客人们拿起刀叉,开始品尝。那位络腮胡美食评论家先切下一块牛排,蘸了些酱汁放入口中,他咀嚼了几下,微微点头,然后又连续吃了几口,说道:“嗯,这牛排的火候掌握得不错,肉质很嫩。这中法酱汁确实有新意,法式酱汁的细腻和中式酱汁的醇厚搭配得挺好,给牛排带来了不一样的层次。”时尚女美食博主也在一旁说道:“确实,没想到这种搭配能这么和谐,口感很丰富。”
    品尝完所有菜品后,客人们纷纷给出自己的评价和建议。饭店工作人员在一旁认真记录,不时点头。一位戴着帽子的美食博主说:“总体来说,这些菜品的创意很棒,味道也超出了我的预期。但在宣传方面,可以再突出一些菜品背后的文化故事,让顾客能更好地理解这种融合。”
    之后,这些美食博主和评论家在自己的社交媒体平台或专业媒体上分享了他们的体验。一位美食博主写道:“王氏全系饭店的美式牛排配中法酱汁是一道令人惊艳的菜品,它将传统牛排与中法独特的酱汁完美结合,口感丰富,是纽约餐饮界的一颗新星。”这些正面的评价和分享,如同涟漪般在纽约餐饮市场扩散开来,吸引了更多顾客的关注。
    除了顾客对融合菜品的接受度问题,纽约高昂的餐饮成本也是饭店面临的一大难题。食材采购、租金、人力成本等各项开支,如同沉重的负担,时刻考验着饭店的运营能力。
    在食材采购方面,为了既能保证菜品质量,又能控制成本,饭店采购团队四处奔波。他们穿梭于纽约的各个食材市场,与众多供应商洽谈。采购团队成员拿着笔记本和笔,仔细记录每个供应商提供的食材种类、质量、价格等信息。
    一位采购人员对一家供应商的蔬菜样品进行仔细检查,他拿起一颗生菜,查看叶片是否新鲜,有无病虫害,然后询问供应商:“你们这生菜是本地农场产的吗?每天能保证供应多少量?价格能不能再优惠些?我们饭店用量比较大。”供应商介绍了生菜的产地和种植方式后,采购人员认真记录下来,并表示会考虑合作。
    经过多番比较和洽谈,采购团队与当地一些农场建立了合作关系。他们直接从农场采购新鲜的蔬菜、水果和肉类,减少了中间环节,降低了采购成本。采购团队定期与农场沟通,确保食材的供应稳定和质量可靠。每次食材到货时,厨师团队也会对食材进行严格检验。一位厨师拿起一块送来的牛肉,仔细查看肉质纹理,用手按压感受弹性,还凑近闻了闻气味,确认无误后才点头表示通过检验。在人力成本控制上,饭店管理层通过优化员工工作流程来提高工作效率。他们组织员工进行培训,详细讲解每个岗位的工作流程和时间分配。在餐厅服务方面,服务员们以前在为顾客点餐、上菜、清理桌面等环节存在一些不必要的动作和时间浪费。培训时,管理人员亲自示范,告诉服务员如何在顾客进门时迅速引导就座、递上菜单,如何在顾客点餐时准确记录并及时传达给厨房,上菜时如何合理规划路线,避免来回走动浪费时间,清理桌面时如何快速且不影响其他顾客用餐。
    在厨房,厨师们也对工作流程进行了优化。以前,食材准备和烹饪环节有时会出现衔接不畅的情况。现在,厨师长重新安排了工作顺序,让切配人员提前准备好食材,按照菜品制作顺序摆放整齐,烹饪厨师可以更高效地取用食材进行烹饪。同时,合理安排员工岗位和工作时间,根据餐厅的客流量规律,在高峰时段增加服务人员和厨师,低谷时段则适当减少人员,避免不必要的人力浪费。
    纽约作为国际化大都市,汇聚了来自世界各地的人群,顾客对服务质量的要求极高。为了满足顾客的需求,饭店加强了员工的服务培训,着重提高服务的专业性和灵活性。
    饭店邀请专业的语言培训师,为员工开展多种语言培训课程。培训教室里,员工们认真学习英语、西班牙语、法语等常用语言的基本交流能力。培训师在讲台上讲解单词发音、语法知识和日常用语,员工们跟着朗读、做笔记。一位服务员在练习西班牙语的点餐用语,他反复念叨着:“qué le gustaria ordenar?(您想点些什么?)”并对着镜子练习发音口型。
    除了语言培训,饭店还注重培养员工满足顾客个性化需求的能力。餐厅里,一位素食顾客走进来,服务员立刻上前,微笑着询问:“您好,请问您有什么特殊的饮食需求吗?”当得知顾客是素食者后,服务员马上说道:“我们有为素食顾客准备的专门菜单,里面有各种美味又营养的素食菜品,我给您详细介绍一下吧。”服务员引导顾客就座后,递上素食菜单,并耐心介绍每一道菜品的食材和口味。
    在餐厅的一角,有专门为儿童顾客准备的区域。这里摆放着色彩鲜艳的儿童座椅,旁边还设有小型的娱乐设施,如拼图、积木等。当有带着孩子的顾客进门时,服务员会主动询问孩子的年龄,并为孩子安排合适的儿童套餐。一位服务员将一份儿童套餐放在桌上,套餐里有可爱造型的食物,如卡通形状的三明治、动物模样的水果切块等。服务员笑着对孩子说:“小朋友,这是专门为你准备的套餐哦,看看喜不喜欢?”孩子看到后,露出开心的笑容。
    在服务过程中,员工们时刻关注顾客的需求。一位顾客想要一杯温水,刚向服务员示意,服务员就迅速回应:“好的,马上为您送来。”不一会儿,一杯温水就放在了顾客面前。顾客对服务员表示感谢,服务员微笑着回答:“不客气,这是我们应该做的。”
    随着曼哈顿分店的经营逐步步入正轨,王建业的目光越过曼哈顿的繁华,投向了纽约的皇后区。皇后区,这座多元文化交织汇聚的区域,宛如一座丰富的文化宝库,承载着来自世界各地移民的梦想与故事,拥有着丰富的移民文化和多样的口味需求,为餐饮行业提供了一片充满潜力的沃土。
    王建业带领团队在皇后区展开了细致的选址工作。他们穿梭于皇后区的大街小巷,对各个地段进行考察评估。最终,他们选定了一个交通便利、社区活跃的地段。这里,街道宽敞,公交站点和地铁站近在咫尺,方便人们前来就餐。周边社区生活气息浓厚,居民们来来往往,充满活力。
    确定店址后,装修工作紧锣密鼓地展开。此次分店的装修风格别具一格,在延续中法美文化融合的基础上,更着重营造社区感与亲民性。装修团队精心挑选材料,规划布局。店内的灯光设计尤为用心,选用了柔和而温暖的灯光,灯具的造型简约却不失温馨。灯泡散发出淡黄色的光晕,均匀地洒在餐厅的每一个角落,让人一踏入店门,便感受到一种宁静与舒适。
    墙壁的颜色选择了淡雅的色调,以米白色和淡木色为主,给人一种清新、自然的感觉。为了增添社区氛围,装修团队还特意与当地社区沟通,收集了一些社区居民的艺术作品进行展示。这些作品形式多样,有绘画、手工制品等,它们被精心装裱或摆放,错落有致地分布在墙壁上。每一件作品都承载着社区居民的独特创意和情感,为餐厅增添了浓厚的生活气息。
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    桌椅的摆放也经过了精心设计,更加宽敞舒适。餐桌之间的间距适当加大,方便顾客自由走动。椅子选用了柔软的坐垫,靠背的弧度贴合人体曲线,让人久坐也不会感到疲惫。这样的布局设计,使得家庭聚餐和朋友聚会更加惬意自在。
    在菜品研发方面,厨师团队结合皇后区多元文化的特色,投入了大量精力进行创新。经过无数次的尝试和调整,他们推出了一系列令人耳目一新的菜品。其中,“多元文化烩饭”成为了招牌之一。
    制作“多元文化烩饭”时,厨师们将中式的炒饭、法式的焗饭与美式的烩饭做法巧妙融合。先取适量的大米,淘洗干净后,用中式炒饭的技巧将其炒至微微金黄,使米饭颗粒分明,富有嚼劲。接着,借鉴法式焗饭的做法,在米饭上铺上一层精心调制的酱料。这酱料中加入了西班牙的海鲜,
    如鲜嫩的虾肉、肥美的蛤蜊,还有墨西哥的辣椒,为酱料增添了一份热烈的风味。厨师们小心地将海鲜和辣椒切碎,均匀地混入酱料中,让每一口都能品尝到丰富的口感。然后,撒上印度的香料,如咖喱粉、小茴香等,这些香料瞬间释放出浓郁的香气,弥漫在整个厨房。最后,将烩饭放入烤箱中焗烤,直到表面形成一层金黄酥脆的外皮。(本章完)

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